Derechos del Paciente
En Clínica MindMed, reconocemos y respetamos los siguientes derechos de todas las personas que utilizan nuestros servicios:
1. Derecho a la Confidencialidad
Todo paciente tiene derecho a que su información personal, clínica y emocional sea tratada de manera confidencial, conforme a las leyes de protección de datos personales y al código ético profesional. Solo podrá ser revelada con consentimiento escrito del paciente o en los casos legalmente establecidos.
2. Derecho a la Información
El paciente tiene derecho a recibir información clara, veraz y comprensible sobre:
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El tratamiento psicológico que recibirá.
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Las técnicas que se utilizarán.
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Los objetivos del proceso terapéutico.
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Su evolución y alternativas disponibles.
3. Derecho a la Libertad y Autonomía
El paciente tiene derecho a:
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Aceptar o rechazar voluntariamente el tratamiento psicológico.
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Interrumpir el proceso terapéutico en cualquier momento.
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Elegir al profesional que desea que lo atienda (sujeto a disponibilidad).
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Solicitar una segunda opinión profesional si lo desea.
4. Derecho a un Trato Digno
Todo paciente será tratado con respeto, empatía y sin discriminación por motivos de edad, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, condición social o estado de salud mental.
5. Derecho a la Seguridad y Calidad en la Atención
El paciente tiene derecho a recibir servicios profesionales adecuados, éticos y actualizados, por parte de psicólogos debidamente formados y certificados. La clínica tiene el deber de garantizar la calidad de los servicios prestados.
6. Derecho a Presentar Quejas o Sugerencias
El paciente puede expresar sus inconformidades, comentarios o sugerencias respecto al servicio recibido, a través de los medios habilitados por la clínica, y tiene derecho a recibir una respuesta en un plazo razonable.
Exención de Responsabilidades
En Clínica MindMed, reconocemos y respetamos los siguientes derechos de todas las personas que utilizan nuestros servicios:
Uso del Servicio y Limitaciones de Responsabilidad
La clínica virtual Clínica MindMed actúa como una plataforma digital para la prestación de servicios psicológicos a distancia, por lo que el uso de este servicio implica la aceptación de los términos y condiciones descritos en el presente Aviso.
El usuario reconoce y acepta lo siguiente:
1. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos a través de esta plataforma son de naturaleza psicológica, informativa y de acompañamiento terapéutico. En ningún caso sustituyen la atención de urgencias psiquiátricas, médicas o situaciones de crisis graves que requieran intervención inmediata. Ante cualquier situación de riesgo personal o de terceros, se recomienda acudir de inmediato a servicios presenciales de emergencia, líneas de atención en crisis o instituciones de salud correspondientes.
2. Limitación tecnológica
Clínica MindMed no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, ni se hace responsable por fallos derivados de terceros como proveedores de internet, plataformas de videollamada, sistemas de pago u otros servicios tecnológicos vinculados al funcionamiento del sitio.
3. Responsabilidad profesional individual
Cada profesional de la salud mental que presta sus servicios a través de esta clínica virtual actúa de manera independiente, y es legalmente responsable del ejercicio de su práctica conforme a su cédula profesional, experiencia clínica y lineamientos éticos. Clínica MindMed no se hace responsable por los resultados derivados del tratamiento, diagnóstico o intervenciones realizadas por los especialistas.
4. Confidencialidad y límites legales
La información compartida en consulta será tratada con la máxima confidencialidad y en cumplimiento con la legislación aplicable. Sin embargo, el usuario acepta que existen límites legales a la confidencialidad, tales como: riesgo de suicidio, violencia, abuso a menores o adultos mayores, o mandato judicial, en los cuales el profesional podrá estar legalmente obligado a compartir información con las autoridades pertinentes.
5. Alcance del acompañamiento terapéutico
El servicio proporcionado no constituye una relación médico-paciente ni un diagnóstico clínico formal en los términos de la medicina general o psiquiatría. La atención se centra en el acompañamiento psicológico, intervención emocional, psicoeducación y fortalecimiento del bienestar mental.
6. Jurisdicción
Este servicio se rige bajo las leyes del [PAÍS Y ESTADO], y cualquier controversia será resuelta conforme a dichas normativas. El usuario acepta que al hacer uso del servicio, lo hace bajo esta jurisdicción.