En Clínica MindMed, reconocemos y respetamos los siguientes derechos de todas las personas que utilizan nuestros servicios:

1. Politicas de Pago

• El costo de la consulta individual general es de $350 MXN (no incluye IVA) 

• El costo de la consulta de terapia de pareja puede variar y será informado al usuario antes de agendar la sesión.

• Todos los pagos deben realizarse por adelantado para confirmar la cita.

• El pago puede realizarse mediante los métodos habilitados en nuestra plataforma (deposito, tarjeta crédito y débito, etc.).

• En caso de que el pago no se confirme 24 horas antes de la cita, la misma podrá ser cancelada o re-agendada automáticamente. En caso de confirmar y antes de las 12 horas no se notifica, el pago de la consulta tendrá que realizarse. 

• Tolerancia de máximo 20 min, después de la hora indicada. Si en ese tiempo no se ingresa, el pago de la consulta tendrá que realizarse.

Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos en que la clínica cancele la sesión o exista un error atribuible al sistema o al personal de la clínica.

2. Políticas de Reembolso por Sesiones no Realizadas

• Si el paciente cancela una sesión con al menos 24 horas de antelación, no se cobrará la sesión.

• Si el paciente no se presenta a la sesión sin previo aviso, se cobrará el 100% del costo de la sesión.

3. Reembolsos por Problemas Técnicos

• Si la sesión no se puede realizar debido a problemas técnicos, la clínica virtual de psicología se esforzará por reprogramar la sesión lo antes posible.

• Si no es posible reprogramar la sesión, se realizará un reembolso total o parcial del costo de la sesión, dependiendo de las circunstancias.

• Si se confirma la sesión y momentos antes el paciente cuenta con problemas de conectividad, se plantea la oportunidad de cambiar la sesión por llamada. Sin embargo, si el problema continúa no se realizará un reembolso y se dará por finalizada la sesión.